Protection et aides

Reprendre la main sur vos mises avec Wonaco Casino

Jouez à partir de 18 ans, et gardez en tête que les limites de dépôt, de mise, de temps de jeu, l'auto-exclusion et la pause de compte sont déjà dans chaque compte.

Fixer une limite

Licence ALSI-765437Régulée par l'Anjouan Offshore Finance Authority, audits GLI, SIQ et QUINEL

Premier réflexe

Avant la partie, après la perte : ce qui change

À garder sous la main dès que vous voulez vérifier le cadre avant d'ouvrir une session.

Âge minimum18+

LicenceALSI-765437 (Anjouan Offshore Finance Authority)

Registre nationalInterdiction volontaire de jeux

Joueurs Info Service09 74 75 13 13

Questions limites[email protected]

Limites et pauses

Réglez vos limites avant de jouer

Le doute le plus fréquent, « un plafond reste-t-il modifiable après coup ? », trouve ici sa réponse.

Plafonner les versements

Plafonnez ce que vous versez sur le compte. Activez-le au moment de l'inscription, avant le premier dépôt, pour fixer dès le départ une somme que vous ne dépassez pas.

Combien engager par tour ?

Encadrez le montant engagé sur chaque partie. Choisissez-le avant votre première mise si vous voulez que le coût d'une session reste prévu, et non découvert après.

Avant l'horloge, après elle

Donnez une durée maximale à vos sessions. Réglez ce minuteur dès l'ouverture d'un jeu si vous savez que le temps file sans que vous le remarquiez.

Demandez l'auto-exclusion

Fermez volontairement l'accès à votre compte pour une période choisie. Prenez cette option quand les limites ne suffisent plus et que vous préférez couper court.

Faire une pause ?

Suspendez simplement le compte, le temps de souffler. Servez-vous de cette pause quand vous voulez une interruption courte sans passer par une fermeture longue.

Le temps d'un réglage

Une limite claire en quelques minutes

Chez Wonaco Casino, un réglage se prépare à froid, jamais dans l'élan d'une perte.

La rubrique limites du compte

Ouvrez les réglages de votre compte depuis l'espace joueur. Vérifiez que vous êtes bien dans la rubrique des limites et non dans celle des préférences de jeu.

Le bon type de plafond

Choisissez le plafond qui correspond à votre besoin : dépôt, mise ou temps de jeu. Contrôlez que c'est bien le type voulu avant de poursuivre.

Quelle durée couvrir ?

Indiquez la période sur laquelle le plafond s'applique. Relisez-la pour être sûr qu'elle couvre la durée pendant laquelle vous voulez être tenu.

Un plafond qui s'affiche

Validez le réglage, puis revenez dans l'espace limites pour confirmer qu'il apparaît bien. Une limite visible vaut mieux qu'une limite supposée.

Soutien anonyme

Avant d'aller plus loin, parlez à quelqu'un

Trois services à joindre en France, pour vous et vos proches, quand vous en avez besoin.

Joueurs Info Service

Une ligne d'écoute anonyme, joignable par téléphone et par tchat sept jours sur sept de 8 h à 2 h, au tarif d'un appel courant, pour joueurs et proches. 09 74 75 13 13 joueurs-info-service.fr

SOS Joueurs

Des psychologues répondent, une thérapie en ligne est proposée sans frais, et des groupes de parole existent ; les proches y trouvent aussi un conseil social et financier. sosjoueurs.org

Evalujeu

Un auto-questionnaire permet de situer sa pratique et un annuaire recense toutes les aides disponibles ; l'Autorité nationale des jeux le recommande. evalujeu.fr

Choisissez la pause, ou la fermeture

Combien d'heures vous faut-il ? Une pause coupe l'accès au compte pour une durée brève, de quelques heures à quelques jours, choisie depuis les réglages au moment de l'activer. Votre compte reste en place : vous le retrouvez tel quel au terme prévu.

La tranquillité d'un compte fermé. L'auto-exclusion ferme l'accès au compte pour une longue durée, sans possibilité d'y revenir avant le terme fixé. Elle s'active depuis les réglages du compte. Le jeu reprendra seulement au terme prévu, jamais avant.

De la demande à la levée. L'Interdiction volontaire de jeux ferme les sites agréés par l'Autorité nationale des jeux, les casinos et les clubs, pour trois ans au minimum. On la demande en ligne, photo et pièce d'identité ou lettre recommandée. Elle reste strictement personnelle. Passé ce délai, une levée doit être sollicitée. interdictiondejeux.anj.fr

Vérifiez l'âge, puis accompagnez vos proches

Contrôle d'identité à l'ouverture. Une pièce d'identité est demandée pour vérifier l'âge avant tout retrait. Le compte reste réservé aux personnes de 18 ans et plus, sans exception pour un proche.

Vous partagez l'appareil familial. Sur un ordinateur familial, un logiciel de blocage des sites de jeu peut filtrer les adresses autorisées. L'installation se fait avec l'accord de chacun, pas en secret derrière le dos d'un proche.

Une écoute pour les proches. Un proche inquiet peut prendre contact avec Joueurs Info Service au 09 74 75 13 13, sept jours sur sept de 8h à 2h, de façon anonyme. Parler calmement, sans reproche, ouvre souvent plus de portes qu'une interdiction posée seule.

Hier un loisir, aujourd'hui une obligation

Repérer tôt un changement de rythme laisse encore le choix : on garde le jeu comme loisir, avec un coût maîtrisé. Poser une limite ou une pause reste le premier geste, avant que la partie ne décide à votre place.

Une seule ligne suffit à vous ressembler ; plusieurs ensemble méritent une pause.

Jouer plus longtemps que prévu
Miser au-delà de ce que vous aviez en tête
Courir après une perte le soir même
Emprunter de l'argent pour jouer
Cacher ses parties à ses proches
Sacrifier sorties et sommeil au jeu
Y penser même en dehors des parties

Cinq points précis

Réglez vos limites avant la première mise

Vous repartez avec une réponse claire sur chaque réglage et sur l'aide disponible.

Mon auto-exclusion chez Wonaco bloque-t-elle les autres casinos ?+

Non. L'auto-exclusion demandée depuis votre compte ne ferme l'accès qu'à Wonaco Casino. Pour bloquer aussi les autres sites, il faut passer par l'Interdiction volontaire de jeux, gérée par l'Autorité nationale des jeux : elle couvre les sites agréés par l'ANJ, les casinos et les clubs de jeux.

Peut-on modifier un plafond déjà enregistré ?+

Oui. Rouvrez la rubrique des limites dans votre compte et choisissez un nouveau montant ou une nouvelle durée. Le réglage affiché devient votre plafond, sans démarche auprès du support. Prenez la peine de relire la valeur inscrite à l'écran avant de quitter la page.

Comment faire fermer mon compte pour de bon ?+

Écrivez à [email protected] depuis l'adresse liée à votre compte et demandez la fermeture définitive. Précisez que vous ne souhaitez plus jouer : l'équipe traite la demande et vous confirme la suite. Une pause ou une auto-exclusion reste utile en attendant.

Les plafonds se règlent-ils aussi sur mobile ?+

Oui. La version mobile de votre compte reprend la même rubrique de limites, avec les mêmes choix de dépôt, de mise et de temps de jeu. Vous retrouvez donc vos réglages en cours depuis votre téléphone, et vous les ajustez au même endroit que sur ordinateur.

Une auto-exclusion peut-elle être levée avant la fin ?+

Non. Elle court sur toute la période que vous avez choisie, sans retour anticipé possible. C'est justement ce qui lui donne son poids : le délai se décide à froid, et il tient même si l'envie revient. Choisissez donc une durée que vous assumez pleinement.